Bonjour,

nous avions bien remarqué ce souci hier, il a été corrigé.

Ce souci concernait les codes SMS+ du montant 4,50 € uniquement.

La page est à nouveau fonctionnelle mais décalée et mal ajustée, nous allons vérifier cela aussi.

Que veux-tu dire par le support à planter ? :4_confus:

Bonsoir,

Voici le problème.


Bonne soirée.

Bonjour à tous

Le prestataire de paiement Mobiyo/Allopass a désactivé les codes à 4,50 € par SMS+ et c'est pour cette raison que les codes de ce mode de paiement ne fonctionnent plus sur la page de la banque.

Malheureusement ce changement est indépendant de notre volonté et nous a été imposé par le prestataire.

C'est pour cette raison que nous avons modifié le moyen de paiement pour proposer le paiement mobile pour le montant de 4,50 €. Cependant, les codes obtenus par SMS ne peuvent fonctionner sur cette nouvelle page.

Si vous désirez payer par SMS+, merci de sélectionner un autre montant pour en trouver un compatible selon votre pays.

Pour les codes obtenus et non utilisables, généralement un code n'est payé qu'au moment de son utilisation, ce qui n'est pas le cas lorsque le code s'affiche en "incorrect".

Nous vous invitons à surveiller votre facture et vérifier si vous avez effectivement bien été débité du montant de votre code. Si le code a été débité sur votre forfait, le remboursement peut subvenir automatiquement au bout de quelques heures après la fin de validité de votre code non utilisé.

Pour tout débit sur votre forfait d'un code impossible à utiliser, nous vous invitons à contacter le prestataire Mobiyo/Allopass directement pour obtenir remboursement de votre code.
Lien vers le formulaire de contact : https://payment.allopass.com/error/newc … pu?lang=FR

Nous sommes navrés de cette situation.

:4_heu:

:1_fleche_g:

sarah a écrit:

Pour les codes obtenus et non utilisables, généralement un code n'est payé qu'au moment de son utilisation, ce qui n'est pas le cas lorsque le code s'affiche en "incorrect".

Nous vous invitons à surveiller votre facture et vérifier si vous avez effectivement bien été débité du montant de votre code. Si le code a été débité sur votre forfait, le remboursement peut subvenir automatiquement au bout de quelques heures après la fin de validité de votre code non utilisé.

Pour tout débit sur votre forfait d'un code impossible à utiliser, nous vous invitons à contacter le prestataire Mobiyo/Allopass directement pour obtenir remboursement de votre code.
Lien vers le formulaire de contact : https://payment.allopass.com/error/newc … pu?lang=FR

Malheureusement l'équipe du jeu ne pourra rien pour toi Voignierpatricia, il faut voir ça directement avec le prestataire.

En espérant que tu soit remboursée :jomd_bisous:

voignierpatricia a écrit:

Bonsoir
Merci,je vais voir avec mon opérateur
Bonne soirée

N'hésites pas non plus à contacter notre support, ils pourront t'aider dans tes démarches si besoin.

:jomd_bisous: